Eliminación de datos y cuenta — Ofertio

Cómo solicitar la eliminación (pasos claros)

1. Recomendado (app y web): inicia sesión y usa la opción Eliminar cuenta en el menú de tu perfil; completa el proceso en la propia aplicación o web hasta la confirmación final.
2. Identifica el correo electrónico con el que creaste tu cuenta en Ofertio (aplicación móvil o web), por si debes contactarnos por otro canal.
3. Como alternativa, envía un correo a info@ofertio.es con el asunto sugerido: «Solicitud eliminación de cuenta Ofertio» e indica en el cuerpo del mensaje que quieres la eliminación completa de tu cuenta y de los datos asociados. Usa el mismo email que tienes registrado, o indícanos con la mayor precisión posible tu cuenta si ya no tienes acceso a ese buzón (te pediremos comprobaciones razonables para evitar suplantaciones).
4. Alternativa: puedes enviar la misma solicitud desde nuestro formulario de contacto, indicando en el mensaje «Eliminación de datos / cuenta» y el correo de tu cuenta.
5. Te confirmaremos la recepción y el resultado en un plazo máximo de 30 días naturales (salvo complejidad excepcional, conforme al RGPD). Si no podemos verificar tu identidad con seguridad, te diremos qué falta.
6. Si solo quieres dejar de recibir notificaciones push, puedes desactivarlas en los ajustes del sistema de tu dispositivo; si además quieres borrar el registro en nuestros servidores, indícalo explícitamente en tu solicitud.

Qué datos eliminamos con tu cuenta

Al proceder a la baja de cuenta, suprimimos de forma vinculada a ti, entre otros:

• Datos de perfil: correo electrónico, nombre, imagen de perfil e identificadores de inicio de sesión.
• Favoritos, alertas y preferencias guardadas en la cuenta.
• Suscripciones a notificaciones push asociadas a tu usuario.
• Votos en comentarios de ofertas ligados a tu cuenta.
• Tokens o registros de verificación de correo pendientes ligados a tu usuario.
• Contribuciones de enlaces enviadas desde tu cuenta (incluidas las pendientes de revisión), según proceda a nivel de base de datos.

Qué puede conservarse o quedar desvinculado

• Comentarios públicos que hayas publicado en fichas de ofertas pueden permanecer visibles como contenido de la comunidad, pero sin asociación a tu identidad ni a tu cuenta (se desvinculan técnicamente de tu usuario).
• Estadísticas o analítica agregada (por ejemplo páginas vistas o conteos sin identificarte de forma personal) puede conservarse en forma agregada o no identificable, según se describe en la política de privacidad.
• Obligaciones legales: si debemos conservar datos por imperativo legal o para la defensa ante reclamaciones, se indicará en su caso y solo el tiempo necesario.
• Copias de seguridad (backups): en sistemas habituales, la eliminación puede completarse en las copias de respaldo en un periodo técnico posterior (típicamente semanas, según rotación de backups); pasado ese plazo dejan de figurar tus datos recuperables de forma rutinaria.

Más información

Detalle del tratamiento de datos: Política de privacidad. Soporte: Contacto.